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    淘寶大學收費教程之客服接待技巧

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    發表于 2015-8-24 21:28:57 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
    目錄:
    01 好的客服讓營業飆升
    02 電商精英一客服流程培訓(上)
    03 電商精英一客服流程培訓(下)
    04 電商精英一客服商品知識(上)
    05 電商精英一客服商品知識(中)
    06 電商精英一客服商品知識(下)
    07 電商精英一客戶接待與溝通(上〕
    08 電商精英一客戶接待與溝通(下〕
    09 電商格英一交易糾紛處理
    10 電商精英一售后處理與溝通
    11 把控售后一化危機為商機 上
    12 把控告后一化危機為商機 下
    13 客戶投訴處理技巧 上
    14 客戶投訴處理技巧 下
    15 積極應對客訴一危機就是轉機(上)
    16 積極應對客訴一危機就是轉機(下)
    17 金牌客服修煉寶典一流程篇
    18 金牌客服修煉寶典一心態篇(上)
    19 金牌客服修煉寶典一心態篇(下)
    20 客服殺手銅之七種武器上
    21 客服殺手桐之七種武器下
    22 如何提高客服轉化率(上)
    23 如何提高客服轉化率(下)
    24 如何維護我們的老客戶上
    25 如何維護我們的老客戶下
    26 售前溝通技巧上
    27 售前溝通技巧下
    28 售前七步,搞定客戶-上
    29 售前七步,搞定客戶-下
    30 如何做好售后服務 上
    31 如何做好售后服務 下
    32 售后溝通技巧 上
    33 售后溝通技巧 下
    34 售后客服必殺技一處理顧客異議的方法 上
    35 售后客服必殺技一處理顧客異議的方法 下
    36 提高客服的工作效率上
    37 完美客服之無敵溝通上
    38 完美客服之無敵溝通(下)
    39 網店客服團隊運曹方式 上
    40 網店客服團隊運營方式 下
    41 新手賣家如何做好售前客服(上)
    42 新手賣家如何做好售前客服(下)
    43 優秀客服應該具備的荃本條件上篇
    44 優秀客服應該具備的荃本條件下篇
    45 中小賣家如何走出客服團隊管理困境上
    46 中小賣家如何走出客服團隊管理困境下
    47 不花錢,幫你打造黃金銷量售后服務的流程及技巧上
    48 不花錢,幫你打造黃金梢量售后服務的翻呈及技巧下
    49 家紡客服售前三板斧 上
    50 家紡客服售前三板斧 下
    51 客服績效KPI之備,定,用 上
    52 客服績效KPI之備,定,用 下
    53 客服角度玩營銷一售中篇
    54 留住頤客的法寶一客戶服務
    55 排除客戶異議提高售中客服轉化率
    56 如何寫好客戶埋怨的話題
    57 如何做好客戶服務
    58 決勝終端客服服務-拒絕處理
    59 提高轉化率寶典之客服溝通技巧 上
    60 客服形象打造
    61 客服在線接待的技巧


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    沙發
    發表于 2015-10-21 11:00:58 | 只看該作者
    可以下載呀
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    板凳
    發表于 2015-11-17 00:37:41 | 只看該作者
    我是小白,好想學一下
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    地板
    發表于 2015-11-25 14:25:32 | 只看該作者
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    發表于 2015-11-26 18:01:02 | 只看該作者
    支持一下111111
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    發表于 2016-4-11 14:03:35 | 只看該作者
    不是吧
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    發表于 2016-4-11 14:08:45 | 只看該作者
    不錯,感謝樓主
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    發表于 2016-4-11 14:14:01 | 只看該作者
    在擼一遍。。。
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    發表于 2016-4-11 14:20:52 | 只看該作者
    又看了一次
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    發表于 2016-4-11 14:26:12 | 只看該作者
    為保住菊花,這個一定得回復!
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